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2014/3/5

[行銷諮詢]做電子報行銷怕被當垃圾信?



最近諮詢一個客戶,他說做電子報有用嗎?怕最後被當垃圾信丟掉...


有可能一般說到電子報,就會覺得是EDM,上面一堆商品圖片跟連結,叫你"趕快買"趕快買...最後還是被當垃圾信…
或讓人聯想到傳統發傳單的DM,有點像亂槍打鳥,回覆率很低,有時1000份不一定有2個生意上門,而且"沒辦法計算它的效果"…

如果要做電子報行銷,
第一個要先建立與傳遞價值,只分享對你的讀者"有用的資訊",到底哪樣是有用的資訊?當然你要對你的目標族群有足夠的了解,盡可能收集他們的喜好、需求、習慣、感覺困擾或需要解決的問題…特別是價格比較高的產品,在購買前一定會遭遇心理抗拒,這時候資訊怎麼給的就很重要了。寫電子報文案其實要一定的功力,大多數的人會放棄在這裡。

第二是告訴他們你是誰?為何要相信你?我能從你這裡得到什麼?
這一步是建立信任,說說你的故事,你的價值觀,想法與信念,我過去遇上的難題?以及後來怎麼解決的?(當然這要跟你的產品或服務相關連)光是談產品好沒用,關鍵不在這裡,而是清楚的傳遞:"你是誰",因為對你產生信任與情感,所以願意跟你產生進一步互動,最後才是成交。如果有回購率,就是做到這一步來的。(這也是我為何要做專家合作的原因了)

第三是許可行銷,讓讀者感興趣並主動訂閱後,取得聯繫的mail,他們可以自己決定要不要退訂你的訊息,不用騷擾的方式。

另外再談電子報與粉絲團的差異,粉絲團的是一對多,電子報是一對一,可以客制化訊息(關鍵),最好的電子報寫法是讓人感覺:哇!你就是在說我嘛!粉絲團的好處是訊息傳播跟分享的速度快沒錯,但是一旦你的粉絲團遭到惡意檢舉,有可能花了好久時間經營,卻瞬間"毀於一旦",畢竟你是用"免費的平台做商業化"的事情,而且掌控權在平台上不在自己手上。更重要的是這些重要的東西電子報中可以"備份",東西離線都還可以下載成檔案

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